Guichets Uniques en mairie et relais-mairie

Des guichets uniques pour vous simplifier la ville !

La Ville de L’Haÿ-les-Roses vous accueille dans un nouvel espace personnalisé à l’Hôtel de ville et dans les relais-mairie afin de faciliter vos démarches. Il complète le portail internet de e-démarches administratives MonLHay.fr déployé depuis septembre 2015.

Principales missions

• Accueil téléphonique, physique, traitement des courriers et mails
• Information et orientation du public
• Accompagnement et prise en charge de vos démarches, y compris sur des bornes interactives mises à votre disposition

Objectifs

• Concentrer les demandes en un seul point d’entrée
• Simplifier les démarches administratives et leur prise en charge
• Renforcer la qualité du service public rendu aux L’Haÿssiens
• Améliorer les conditions et temps d’accueil
• Garantir une meilleure traçabilité et un suivi de toutes les demandes

Services accueillis

• Services au citoyen : état-civil, affaires générales et citoyenneté
• Prestations familiales : vie scolaire et périscolaire, petite enfance
• Calcul du taux de réduction personnalisé
• Action sociale (1ère phase) : canicule, kits scolaires
• Espace public (signalements)
• Bibliothèque (inscription à la bibliothèque et aux animations, réabonnement)

Les horaires d'ouverture

4 sites d'accueil

Les L’Haÿssiens peuvent se rendre au choix dans l’un des quatre nouveaux espaces d’accueil personnalisé situés à l’Hôtel de ville et dans les trois relais-mairie.